よくご質問を受けるものをまとめております。ご参考にされてください。
こちらに該当する質問・回答がございませんでしたら、
お問合せ窓口よりご質問くださいませ。
また、メールやお電話等でもお受けしております。

客室関係について

Q1 浴衣は用意されていますか・・・

Q2 子供用の部屋着はありますか・・・
Q3 タオルやアメニティはありますか・・・
Q4 お部屋にお風呂はありますか・・・
Q5 洋室(ベッド)のお部屋はありますか・・・
Q6 部屋に飲物等を持ち込んでも大丈夫ですか・・・
Q7 ペットと一緒に泊まれますか・・・
 
レストラン関係について

Q1 食事の時間は何時ですか・・・

Q2 部屋食にできますか・・・
Q3 禁煙席はありますか・・・
Q4 子供用の椅子はありますか・・・
Q5 アレルギー除去食の対応はできますか・・・
Q6 連泊の場合、食事の内容は変わりますか・・・
Q7 子供食はどのような内容ですか・・・
 
大浴場関係について

Q1 大浴場の利用時間を教えてください・・・

Q2 大浴場の貸切はできますか・・・
Q3 大浴場にタオルはありますか・・・
Q4 大浴場に手摺はありますか・・・

その他について

Q1 売店はありますか・・・

Q2 到着前に荷物を送っても大丈夫ですか・・・
Q3 ホテルから荷物を送れますか・・・
Q4 車椅子の貸出はありますか・・・
Q5 館内は車椅子で移動できますか・・・
Q6 車椅子で利用できるトイレはありますか・・・
Q7 近くにコンビニエンスストアはありますか・・・
Q8 近くに飲食店はありますか・・・
Q9 送迎はありますか・・・
Q10 チェックイン・チェックアウトは何時ですか・・・





客室関係について

Q1 浴衣は用意されていますか・・・
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A1 当温泉では浴衣をお部屋にご用意致しております。
   会食場をはじめ、館内はどこでも浴衣でお寛ぎ頂けます。
   なお、トイレと洗面所以外はスリッパがございませんので素足となります。

Q2 子供用の部屋着はありますか・・・
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A2 幼児のお子様用として、身長110〜130cmに対応した2サイズの
   浴衣をご用意しております。
   数に限りがありまが、スタッフまでお気軽にお申し付けください。

Q3 タオルやアメニティはありますか・・・
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A3 バスタオル、ハンドタオル、歯ブラシはお部屋にご用意しております。
   ヒゲソリはご宿泊の方に無料で差し上げていますので、スタッフまで
   お気軽にお申し付けください。
    ドライヤーは大浴場の脱衣場にご用意しております。

Q4 お部屋にお風呂はありますか・・・
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A4 申し訳ございませんが、全室バス・トイレ別となっております。

Q5 洋室(ベッド)のお部屋はありますか・・・
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A5 あいにく全室和室のお部屋で、ベッドのお部屋はございません。

Q6 部屋に飲物等を持ち込んでも大丈夫ですか・・・
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A6 お部屋への飲食物のお持ち込みはご自由にどうぞ。
   客室に空の冷蔵庫がございますのでお使いください。

Q7 ペットと一緒に泊まれますか・・・
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A7 あいにく当温泉ではペット同伴のご宿泊は承っておりません。
 


レストラン関係について

Q1 食事の時間は何時ですか・・・
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A1 席数の都合により、ご夕食は午後6から午後8時30分
   (最終ご入場時間は午後8時)までとさせて頂いております。
   ご到着時にフロントでお聞きかせていただきますが、あらかじめ時間帯の
   ご予約を承ることもできます。
   ご夕食をご予約で、到着時間が午後8時を過ぎる場合は途中でご連絡を
   頂きますようお願い致します。
    ご朝食は午前7時00分から午前9時(最終ご入場時間は午前8時30分)
   までとさせて頂いております。
   ご朝食は、時間帯によっては混み合う場合がございますので、少々
   お待ちいただく事もございます。

Q2 部屋食にできますか・・・
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A2 ご夕食は追加料金にてお部屋食に変更も出来ますが、混み合う場合は
   当日の変更は出来かねる場合がございます。
   特別プラン等では最初からお受け出来ない場合もございます。

Q3 禁煙席はありますか・・・
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A3 当ホテルの食事処は、ご夕食時・ご朝食時ともに全席禁煙とさせて
   頂いております。

Q4 子供用の椅子はありますか・・・
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A4 ご用意しております。ベルト付きですので転落の心配もございません。


Q5 アレルギー除去食の対応はできますか・・・
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A5 個別に承っております。事前にアレルギーの内容をお知らせください

Q6 連泊の場合、食事の内容は変わりますか・・・
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A6 同じ「美食膳」でも、お料理の内容は基本的に毎日変わります。
   「美食膳」以外の宿泊プランもご用意しておりますのでお楽しみください。

Q7 子供食はどのような内容ですか・・・
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A7 子供料金のお子様は、大人食と同じです。
   幼児のご夕食はお子様ランチとなり、朝食のご用意は出来ません。
 


大浴場関係について

Q1 大浴場の利用時間を教えてください・・・
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A1 午前5時から午後10時まで通してご利用頂けます。
   その後毎日全てのお湯を抜いてお掃除してその後、男湯・女湯の
   入れ替えを行っております。

Q2 大浴場の貸切はできますか・・・
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A2 誠に申し訳ございませんが、大浴場の貸切は承っておりません。
   ご了承ください。

Q3 大浴場にタオルはありますか・・・
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A3 あいにく大浴場備え付けのタオルはございません。
   客室にご用意しておりますものをお持ちください。

Q4 大浴場に手摺はありますか・・・
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A4 それぞれのお風呂に入るところに付いておりますが、滑る事も
   ございますので足下にはお気をつけください。




その他について

Q1 売店はありますか・・・
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A1 1階フロント前に売店コーナーがございます。
   名産品や菓子類を取り揃えております。

Q2 到着前に荷物を送っても大丈夫ですか・・・
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A2 はい、大丈夫です。宅急便の伝票にご宿泊開始日をご記入の上
   お送りください。
   お預かりしたお荷物は、ご到着日にあらかじめ客室に入れておきます。

Q3 ホテルから荷物を送れますか・・・
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A3 フロントにて宅急便の手配を承っております。
   有料となりますがダンボール箱などもご用意しております。

Q4 車椅子の貸出はありますか・・・
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A4 現在、ご用意しておりません。


Q5 館内は車椅子で移動できますか・・・
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A5 正面入口は横にスロープがございますので可能です。
   各階への移動にはエレベーターをご利用ください。
   その他館内ならびに客室内には大きな段差はございませんが、
   何かお困りの事がございましたらスタッフまでお気軽にお申し付けください。

Q6 車椅子で利用できるトイレはありますか・・・
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A6 車椅子用ではございませんが、各階に洋式のトイレがございます。

Q7 近くにコンビニエンスストアはありますか・・・
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A7 徒歩3分の所にセブンイレブンがございます。酒類も販売しています。

Q8 近くに飲食店はありますか・・・
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A8 徒歩3分の所に「味処新町」(しんまち)という定食屋と「麺紀行」という
   ラーメン店がございます。
   また上富良野町の駅周辺まで行けば、焼肉店やお寿司やなども
   ございます。

Q9 送迎はありますか・・・
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A9 団体のお客様はご相談ください。
   個人のお客様でもJR上富良野駅へのお迎えは可能な場合も
   ございます。
   ご予約の際お問い合わせください。

Q10 チェックイン・チェックアウトは何時ですか・・・
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A10 チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。